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Responsable centre de support client

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Alfortville, 94, Val-de-Marne, Île-de-France

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client et Onboarding pour rejoindre l'équipe de Notez-Nous, notre service innovant de gestion d'avis clients. Votre mission principale sera d'assurer un accompagnement de qualité à nos clients, depuis leur première souscription jusqu'à la résolution de leurs questions ou problèmes. Vous serez un élément essentiel dans la relation client et la satisfaction globale de notre base d'utilisateurs. Vos missions Service client : Répondre aux questions et demandes des clients par téléphone, email ou chat. Résoudre les problèmes techniques et orienter les clients vers les solutions adaptées. Identifier et remonter les améliorations possibles pour l'expérience client. Onboarding : Accueillir et accompagner les nouveaux clients dans la prise en main de notre service. Présenter les fonctionnalités clés de Notez-Nous et s'assurer que les clients comprennent les outils mis à leur disposition. Créer et maintenir des supports d'aide (guides, tutoriels, FAQ). Soutien à la rétention client : Réaliser des suivis réguliers avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction. Identifier les opportunités de ventes croisées ou de mise à niveau de[...]

photo Inspecteur / Inspectrice technique d'immeubles

Inspecteur / Inspectrice technique d'immeubles

Emploi Transport

Fontenay-sous-Bois, 94, Val-de-Marne, Île-de-France

Rejoignez-nous en tant qu' inspecteur d'ouvrage d'arts (Poste de Technicien Supérieur) (H/F) L'inspecteur d'ouvrage d'arts est responsable de la réalisation d'inspections détaillées et de visites périodiques sur les ouvrages de génie civil de la RATP. Vos missions seront les suivantes : - Répondre aux signalements et dépêches ; - Préparer le planning annuel des visites et des inspections en relation avec le responsable de secteur ; - Effectuer les visites périodiques et inspections détaillées quinquennales complexes ; - Rédiger les procès-verbaux (PV) des contrôles suivant les prescriptions des Chargés d'Études ; - Émettre, en cas de besoin, des suites à donner (demandes d'interventions urgentes, propositions de petits travaux, proposition de gros entretien ou demandes d'expertises complémentaires) ; - Contrôler le contenu technique des dossiers d'ouvrages ; - Participer activement aux actions d'innovation techniques ; - En tant qu'interlocuteur technique du secteur, répondre le cas échéants à des demandes d'avis ou de préconisations. Profil : -Vous disposez d'un bac+2/3 dans le domaine de la construction ou du génie civil avec ou sans expérience. Qualités et compétences[...]

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Chef de marché

Emploi

Gentilly, 94, Val-de-Marne, Île-de-France

Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un Chef de marché évènementiel (F/H/X) en CDI pour intégrer son département évènements. Rejoignez Infopro Digital et devenez un acteur clé de notre équipe ! Avec des opportunités professionnelles passionnantes dans le monde entier, Infopro Digital vous ouvre un vaste univers de défis professionnels. Rejoindre notre groupe, c'est plonger au cœur de collaborations stimulantes au sein d'équipes multidisciplinaires. Nous organisons 150 à 200 évènements par an, de type conférence, congrès, afterwork, trophée, sous les marques média du groupe parmi lesquelles L'Usine Nouvelle, LSA, La Gazette des Communes, Le Moniteur, L'Argus de l'assurance. et des évènements RDV référents sur leurs marchés : Reavie, LSA Live, MID, Les Assises de l'Industrie, Innovater, Connect Fleet, Surcar, Surfair. Si l'actualité économique, les média et l'événementiel vous attirent, ce poste est peut-être fait pour vous. Les missions qui vous attendent : Sous la responsabilité du Directeur du département Evènement, vous êtes chargé de prendre en charge la stratégie de croissance et d'innovation de plusieurs[...]

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